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保護消費者合法權益是金融行業健康穩定發展的重要基礎。
4月6日下午，重慶銀保監局召開專題新聞發布會。記者從會上獲悉，在銀行領域涉企違規收費專項整治行動中，重慶轄內銀行機構清退違規收費658.94萬元。
近年來，重慶銀保監局引導機構加強消保體制機制建設。會上，重慶銀保監局消保處負責人介紹，目前，重慶大部分銀行保險機構已將消保納入經營發展戰略和企業文化建設，制度體系更健全完備，關鍵機制運行高效順暢，員工消保意識進一步增強。
圍繞消費者的訴求反映，持續加強投訴處理監督管理工作，推進糾紛多元化解機制建設。譬如，推動設立成渝銀行業保險業消保中心(重慶)，探索打造一站式糾紛解決平臺。加強與法院的合作對接，優化訴調對接機制。2022年，轄內行業調解組織調解成功4700余件糾紛，為消費者維護經濟利益2.26億余元。
針對侵犯金融消費者權益的行為，保持高壓態勢，維護金融市場秩序。據了解，聚焦產品銷售、個人信息保護、第三方合作機構管理和服務收費等重點領域，重慶銀保監局對多家銀行保險機構實施消保檢查，并開展涉企違規收費專項整治、侵害個人信息權益亂象專項整治和互聯網金融亂象治理等，依法嚴肅處罰損害消費者的違法違規行為，有效遏制和減少侵害消費者權益行為。
2022年，在銀行領域涉企違規收費專項整治行動中，通過現場檢查督促轄內銀行機構清退違規收費658.94萬元。
此外，聯合重慶市公安局、重慶市市場監督管理局等部門，嚴厲打擊不良“代理維權”機構或個人套取消費者個人敏感信息、收取高額代理手續費非法牟利等違法行為。
重慶銀保監局表示，下一步，將持續加大窗口指導和監管執法力度，壓緊壓實銀行保險機構消費者權益保護主體責任；繼續有針對性地加強金融知識宣傳普及，提升消費者金融素養，推動行業誠信建設；加強與公安、網信、市場監管等單位和部門的合作，聯合打擊擾亂金融市場的不法行為，維護公平公正的金融消費環境。
（文章來源：上游新聞）
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