近日，北京地區受臺風天氣影響連降暴雨，引發洪澇和地質災害，造成較大損失。暴雨引發的災情牽動著社會各界人士的心，其中房山區、門頭溝區、石景山區受災嚴重。據悉，房山區多地積水嚴重，部分區域水深超過2米，導致大量群眾受災。為此，信泰保險北京分公司第一時間向受災人員捐贈生活必備物資，并啟動應急處理預案；針對北京暴雨災害，開通理賠綠色服務通道、簡化理賠申請資料、取消自費藥限制、取消定點醫院限制等七項服務舉措，為客戶提供更便捷、更溫暖的保險保障服務。
心系民生，向受災群眾捐贈生活必備物資
(相關資料圖)
面對災情，信泰保險北京分公司心系民生，第一時間組織成立臨時應急救災小組，于8月4日趕赴受災較為嚴重的北京市房山區。抵達房山區民政局抗洪物資接收站點后，應急救災小組向受災群眾捐贈方便面50箱、礦泉水100箱等生活必需品，有效緩解了受災群眾生活用品緊缺的困境，為受災群眾送上一份來自信泰人的關愛。
大力配合，支援首都防汛力量
信泰保險北京分公司應急救災小組大力配合房山區現場搶險救援隊員，共同為受災群眾搬運救災物資，并積極協同救援隊員做好風險疏導和防災施救工作，體現了信泰保險勇于擔當、反哺社會，以實際行動踐行社會責任的企業公民形象。
全力保障，啟動緊急應對機制
在事故發生后，信泰保險北京分公司第一時間啟動突發事件理賠應急處理預案，推出應對服務舉措，積極投入救援理賠、支援工作，為廣大客戶提供更多服務保障，共同抵御風險，第一時間為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。信泰保險的七項服務舉措包括：
l 開通快速理賠通道：啟動理賠應急預案， 開通理賠綠色通道，優先受理，優先賠付 ，積極為客戶提供線上、線下理賠辦理指導；
l 主動排查出險信息：多渠道獲取出險人員名單，排查客戶出險信息。密切關注傷亡人員情況，對確屬本公司出險客戶，第一時間安排專業服務人員聯系本人或家屬，提供快速理賠服務；
l 多渠道受理報案：開通24小時報案受理和咨詢服務， 客戶可通過全國客服熱線95365、微信公眾號“信泰保險官微”，機構理賠服務電話等渠道進行報案咨詢
l 簡化理賠申請資料：對于本次事故出險的客戶， 實行“無保單、免事故證明”理賠，線上申請理賠，免提交紙質資料；
l 取消自費藥限制：對于因本次事故出險而就診的客戶， 取消自費藥品限制；
l 取消定點醫院限制：對于因本次事故出險需緊急救治的客戶， 取消定點醫院就診限制；
l 簡化傷殘認定手續：對于因本次事故出險導致的傷殘，醫療資料可明確殘疾標準的， 按有利于客戶原則處理，無需鑒定。
洪水無情，信泰有愛。信泰保險北京分公司為首都防汛抗汛、平穩度汛工作盡獻綿薄之力，切實將守護人民美好生活的企業使命轉化為高度的責任感和使命感，肩負起金融保險作為社會“穩定器”和經濟“助推器”的使命和擔當。同時，信泰保險北京分公司也會持續關注災后重建等需求，盡所能幫助受災群眾盡快恢復正常生活。
（文章來源：北京商報）
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