為進一步提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，中國人壽保險股份有限公司湖南省分公司(以下簡稱“湖南國壽”)積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。在湖南省市場監(jiān)督管理局、湖南省消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合主辦的“共促消費公平”2022年湖南省3·15國際消費者權(quán)益日大會的大咖發(fā)聲環(huán)節(jié)，中國人壽保險股份有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)，湖南省分公司黨委書記、總經(jīng)理劉霞表示，“權(quán)益有保障、消費無風險，央企擔當一以貫之，服務(wù)民生一諾千金。中國人壽，我們一直在行動”。為促消費公平，湖南國壽各地開展了各式各樣的活動。
聚焦特殊群體，推動解決“數(shù)字鴻溝”問題。湖南國壽聚焦老年人、戶外工作者等特殊群體開展金融服務(wù)和教育宣傳，機構(gòu)內(nèi)，設(shè)置咨詢臺，配備咨詢?nèi)藛T，主動向前來辦理業(yè)務(wù)的消費者宣傳消保知識；擺放豐富的消保宣傳材料、三折頁等，供消費者取閱；在營業(yè)網(wǎng)點的“戶外勞動者驛站”，面向環(huán)衛(wèi)工人開展暖心驛站體驗活動、消費者權(quán)益保護知識講座活動。機構(gòu)外，與派出所民警聯(lián)合在社區(qū)開展“警民一家親”“老年人防詐騙知識”等線下公益講座，幫助特殊群體普及金融政策、保險知識、投訴維權(quán)等基本常識。
線上風險提示，引導(dǎo)消費者樹立理性觀念。為真正地讓消費者了解風險，湖南國壽在全系統(tǒng)開展了“以案說險”風險提示素材征集活動，在積極開展消費者權(quán)益保護工作的同時，提醒消費者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害；引導(dǎo)老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資的觀念；引導(dǎo)年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害。
開展誠信教育，加強公司誠信文化建設(shè)。公司將堅持誠實守信原則，夯實誠信經(jīng)營思想基礎(chǔ)，將誠信融入企業(yè)文化建設(shè)，活動期間，在各地市公司內(nèi)部晨會上進行了內(nèi)部員工及銷售人員誠信教育培訓，推動將誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營全流程。
湖南國壽將秉持“誠實守信，客戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)加強金融消費者權(quán)益保護，全力維護消費者合法權(quán)益，用實際行動堅守“保險姓保”“央企姓黨”的初心，為消費者提供“有溫度”的保險服務(wù)。
（文章來源：紅網(wǎng)）
