走進中國通用技術集團大連機床有限責任公司的生產車間，只見2000多名工人正有條不紊地生產高端五軸機床。據介紹，這批訂單將交付給泰國、阿聯酋等海外企業。
久違的繁忙生產讓大連機床人百感交集。該公司曾經是大連乃至全國的機床制造“名片”，近兩年來，從2019年破產重整到2021年重獲新生，稅務部門精細化服務專家團隊一路相伴，成功解決破產重整過程中遇到的一系列涉稅難題。
2021年3月，中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》出臺。4月，國家稅務總局大連經濟技術開發區稅務局據此制定精細化納稅服務管理辦法，組建精細化服務專家團隊。團隊的11名成員來自該局11個不同的業務科室，均為所在部門的業務骨干。其中，2人取得“三師”資格證書。
在團隊首次亮相的企業培訓班上，大連經濟技術開發區稅務局副局長劉新華向41家參訓企業的財務負責人承諾，以后遇到棘手問題、緊急問題、疑難雜癥，無需東奔西走，專家團隊將提供“一站式”服務，點對點解決涉稅問題。
據該團隊主要牽頭人劉巍巍介紹，該團隊的職責主要有兩項：一是提供專項精細納稅服務，主要包括上市公司個性化納稅服務、“走出去”企業定制化服務、大企業聯絡員服務、大項目針對性服務等。二是日常精細納稅服務，主要包括電子專用發票網格化服務、征期前催報催繳提醒服務、減稅降費應享盡享提醒服務。
目前，在服務企業過程中，他們逐步摸索積累經驗，分門別類制定了上市企業、大企業、“走出去”企業、煤電供熱企業等專屬服務方案。精細化服務專家團隊走進企業現場調研，傾聽企業訴求，采取小組會議的方式交流想法、制定解決方案。一年來，團隊累計舉辦座談會3次、線上線下專項培訓3次，通過上門走訪和有針對性地發放調查問卷，為企業解決共性需求2個、專項需求81個、日常需求41個，共為11戶大企業提供專屬服務70余次；扶持“專精特新”企業發展，動態關注企業發展狀況，摸清瞪羚企業底數，征集涉稅需求25個；成功幫助東芝大連辦理清算，解決SK海力士收購英特爾(大連)和大機床破產重整過程中遇到的涉稅問題。
去年8月27日，凱旋國際大廈火災發生后，精細化服務專家團隊第一時間組織受災企業人員召開現場會，詳細解讀稅務部門應急方案，一對一進行答疑解惑。通過實施“一戶一案”政策、容缺辦理、設立應急處理專窗等舉措，為納稅人提供精細化、精準化、人性化服務，確保受災企業按需完成涉稅事項的申請、辦理。
大連經濟技術開發區投資項目集中，精細化服務專家團隊敏銳地意識到，做好大項目的跟蹤管理和服務不僅是優化稅收營商環境的具體體現，也是摸清大項目建設底數、提出稅源管理建議的有效抓手。因此，精細化服務專家團隊制作大項目匯編、出臺大項目管理辦法，進一步做好大項目精準監管、精細服務。截至日前，該團隊累計跟蹤202個在建大項目，輔導124戶項目單位辦理報驗登記，輔導預繳稅費入庫6126萬元。
據介紹，根據今年稅務總局關于推進“專精特新”中小企業和“小巨人”企業“一戶一檔”服務措施落實的新要求，大連經濟技術開發區稅務局以精細化服務專家團隊為基礎，正在醞釀成立專門的工作室，形成精細服務合力，助力企業發展。
（文章來源：中國稅務報）
