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7月6日，廣州市天河區通過天河政府網、天河發布公眾號等渠道，重磅推出“百項解讀助萬企--企業登記注冊”系列解讀，搭建辦事“最先一公里”路標體系，用通俗易懂的大白話，解構深奧難懂的辦事指南，助力創業者輕松辦企業，有效提升辦事滿意度與獲得感。
今年以來，天河區創新開展“百項解讀助萬企”政務服務事項高質量解讀行動，推出一問一答、一圖讀懂、短視頻等多形式、多維度的解讀材料，搭建具有天河特色的高質量政務服務事項辦事指南解讀體系，助力轄區53萬戶企業高質量發展。
讀懂“零基礎”——推出高頻事項“一閱通曉”解讀專題，全面集成事項基本信息、解讀材料、場景導辦、“一件事”導航圖、行業相關政策兌現和“政務云窗”、政務地圖等辦事服務入口，全量集成、高度關聯各類導辦服務。建立以群眾能不能輕松看懂為導向的事項解讀材料評判標準，改變辦事指南重標準規范輕易用好看的情況，針對辦事難點堵點熱點，以“白話”標準組織編制熱點問答、一圖讀懂、視頻指引等形式多樣、喜聞樂見的高質量解讀材料，讓辦事人對業務如何辦一目了然、一閱通曉。
咨詢“零距離”——依托一閱通曉平臺，全面融合5G消息、微信、政府門戶網站、郵件、智能機器人以及自助終端等多種咨詢服務渠道，打造精準、主動和高效的“可視化”智能服務模式，創新融入天河“政務云窗”服務，提供1782個事項的專人在線視頻幫辦。通過一問一答、一圖讀懂、案例講解、錄屏視頻、動畫講解、專人解讀、公眾號推文等方式進行形象化、通俗化、生動化解讀，將辦事指南更加直觀地展示給企業群眾。
創業“零障礙”——創新分批開展“百項解讀助萬企”政務服務事項高質量解讀行動，活動首批共評選出優秀解讀材料30項，包括企業注冊登記、檔案查詢、政策兌現獎勵、政策兌現申報等豐富解讀內容，多批解讀材料均納入“一閱通曉”平臺形成專題頁面，促進天河政務咨詢熱線業務量下降11.2%，企業群眾辦事準備更容易、更方便。
社會創業熱情持續高漲，2023年6月天河區新增企業8115戶，同比增長13.2%，居全市首位，目前我區共有企業 53萬戶，同比增長6.9%，占全市企業總量的26.5%。
未來，天河區將聚焦稅務、食藥、環保等重點民生領域，陸續推出百項高頻政務服務事項系列解讀，為天河企業群眾做優做實辦事路標指引，助力天河經濟高質量發展。
（文章來源：21世紀經濟報道）
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