3月的邢臺乍暖還寒。在這個明媚的季節里，富德生命人壽邢臺中支用真誠的服務，維護好消費者的權益，讓客戶深受感動。
家住河北邢臺南宮縣的張女士2020年投保了一份富德生命鑫財富年金保險(A款)產品，年交保費1萬元。近期，張女士因病住院治療，急需醫療費，她就撥打客服電話咨詢如何辦理退保。邢臺中支工作人員得知客戶的特殊情況，冒著寒風前往南宮縣人民醫院為客戶辦理業務。
當客服人員到達醫院時張女士的兩位家屬正圍坐在病床前看護，臉上透著焦慮的神情，客服人員上前對張女士進行慰問，并送上提前備好的小禮品。隨后，客服人員詢問張女士對辦理業務的需求。由于在來訪之前，客服人員通過系統查詢了張女士的保單信息，發現如果張女士辦理退保的話，會面臨較大的利益損失，如果辦理保單貸款，不僅能解決醫療費的問題，還能避免保單利益受損，就建議她通過手機下載E動生命辦理保單貸款來解決醫療費的問題，并向她詳細講解和演示利益對比。
張女士在聽完客服人員的說明后，緊縮的眉頭逐漸舒展開了，她表示：沒想到，原來自己購買的保險還有這么好的功能，多虧了客服人員的專業才讓她既不受損失又解決了問題。張女士對客服人員遠道而來為她辦理業務十分感動，而且從不相識的陌生人能夠這么貼心地為她考慮，這讓張女士非常感動，她眼角含著淚水不住道謝，說道：“我們農村人攢點錢不容易，腿摔傷了在病床上還在為醫療費發愁，這下可真是解決了我的難題，富德生命的服務讓我感覺到了溫暖！”
富德生命人壽邢臺中支用周到體貼的服務讓客戶在困難之中感受到了溫暖，解了燃眉之急。富德生命人壽正是本著一切從客戶的利益出發的服務精神在港城大地上樹立著優質的品牌形象，將溫暖傳遞到每一位客戶的心中。
（文章來源：河北新聞網）
