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為持續推動檢察服務窗口向基層延伸，陜西省延安市不斷創新探索檢察服務新模式，在“12309”檢察服務中心進駐全市綜治中心的基礎上，利用覆蓋至基層的綜治視聯網系統打造基層群眾“家門口”“掌心里”的檢察服務平臺，通過視頻接訪，將專業、及時的檢察服務延伸至基層一線，這一創新的檢察服務模式在延安市多地已取得很好的應用。
綜治視聯網助力“面對面”視頻接訪
2月20日，安塞區人民檢察院進行了“12309”檢察服務中心線上連接綜治視聯網系統后的首次“面對面”視頻接訪，視頻的對面是距離安塞城區40余公里的化子坪鎮綜治中心和磚窯灣鎮苗店村綜治中心。在連線中，村民李某某、王某某分別向工作人員反映案件線索尋求法律幫助，工作人員聽取了村民的訴求，經過初步審查后為兩地村民線上答疑解惑。
據了解，安塞區綜治視聯網已實現11個鄉鎮(街道)、128個村(社區)的全覆蓋，“12309”檢察服務中心作為橫向單位接入該系統。正是依托視聯網高覆蓋率的網絡基礎和技術優勢，安塞檢察打通了“12309”檢察服務中心與全區各基層綜治中心之間的信息通路，開辟檢察服務視頻接訪專線，實現線上接訪視頻直連各鎮(街)、村(社區)全覆蓋。在實時的視頻連線中，基層和偏遠地區的群眾可向接訪工作人員“面對面”尋求司法救助，工作人員也可以介紹與群眾生活聯系緊密的司法救助政策、程序以及公益訴訟檢察職能等，將專業的法律知識和服務輸送到群眾家門口，助力安塞檢察基層服務的開展。
線下線上服務融合推動優質檢察服務升級
運用綜治視聯網系統開展檢察服務工作在延安市并不是孤例，就在3月13日，延長縣人民檢察院也通過綜治視聯網系統連線雷赤鎮張多村綜治中心，為偏遠山區群眾開展了線上法律服務。“檢察官，聽說你們那兒可以司法救助，不知道我的情況符合條件不？”“檢察官，我們是你們單位包扶村的負責人，幾個村民有點法律方面的問題，可以咨詢一下嗎？”......針對村民提出的這些問題，檢察院接訪人員一一詳細解答。
在延長縣，綜治視聯網系統、12309官網平臺、12309檢察服務熱線三大平臺聯動發力，構建起集線索移交、綜合研判、矛盾糾紛聯動調處的多渠道、多維度的檢察服務體系。這其中，“12309”檢察服務中心作為橫向單位接入縣綜治視聯網系統，入網后，檢察中心升級“線上+線下”受理接訪的融合服務，通過橫通縱連的視聯網鏈路將線上服務延伸至鄉村。這一直通基層的檢察服務模式與視聯網的高覆蓋率密不可分。據了解，延長縣綜治視聯網縱向覆蓋全縣8個鄉鎮(街道)、166村(社區)，架起了檢察機關與基層政府之間綜治聯動、互聯互通的信息橋梁。依托視聯網技術將延長檢察的專業服務輸送到群眾家門口，這進一步助力群眾“辦事不出村，最多跑一次”的基層社會治理效果的實現。
安塞區和延長縣檢察中心的服務模式已成為全市推動檢察服務向基層延伸的新榜樣，延安市各區縣正在參考這一建設成果，推進綜治中心視聯網系統與“12309”檢察服務中心的對接，實現檢察服務線上延伸的基層全覆蓋，全市也將持續發揮綜治視聯網在基層綜合治理、化解矛盾糾紛、維護社會穩定、司法救助等政府工作中的多方效能，助推智慧化、信息化的治理成果惠及更多基層群眾。
（文章來源：經濟參考網）
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