本報訊(記者謝霄凌通訊員霍笑楠)“南程村小學北邊路口有個水泥減速帶，接送孩子上下學時汽車、電動車都容易托底……”日前，有網民在“縣委書記直通車”反映這樣一情況。問題一經提出，相關部門迅速實地核查，并第一時間更換了水泥減速帶，獲得群眾點贊。
臨城縣積極探索社會治理有效途徑，在“臨城發布”公眾號創新開設“縣委書記直通車”版塊，搭建基層問題快速反應受理平臺，形成“群眾反映、平臺受理、部門解決”問題處理機制，拓展民意表達渠道，秒速回應、即訴即辦，高效解決群眾的“急難愁盼”事。
據介紹，“縣委書記直通車”設置了群眾直通車、辦理情況反饋兩大功能板塊，群眾有困難和意見、建議，進入公眾號，點擊欄目條將文字、圖片、視頻等上傳，縣委社情民意辦每日對群眾訴求進行匯總梳理，直接呈報縣委書記，做到件件有批示、有要求。各單位明確專人負責，及時受理解決群眾的意見訴求，實現與群眾的直連互通。通過建立“即訴即辦”制度，要求簡單事項1個工作日內反饋，一般事項3個工作日內反饋，復雜事項5個工作日內反饋，特殊事項難以解決需延期的要書面請示并承諾具體反饋時限，并定期通過融媒體平臺向全縣人民公布。
臨城縣構建了“強督嚴考”體系，制定印發《“縣委書記直通車”留言辦理工作考評辦法》，建立嚴格的考核問責機制，定期對各單位辦理件綜合評定，考評結果記入對各單位年度績效考核內容；建立專門問題臺賬，及時做好催辦回訪，對問題處理較慢的給予全縣通報批評，倒逼問題解決到位。“直通車”開通以來，共收集留言1845條，交辦1837條，辦理反饋1782條，獲得群眾好評。
（文章來源：邢臺日報）
標簽： 急難愁盼
