本報(bào)訊 (記者付鳳臣)近日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2021年受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，通過(guò)12315系統(tǒng)平臺(tái)，受理消費(fèi)者投訴18450件、舉報(bào)7821件、咨詢926件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失314.99萬(wàn)元。
從投訴數(shù)據(jù)看，商品類投訴共計(jì)12832件，占投訴總量的69.55%；服務(wù)類投訴共計(jì)5618件，占投訴總量的30.45%。投訴熱點(diǎn)主要集中在食品、家居用品、服裝鞋帽、餐飲和住宿服務(wù)、教育和培訓(xùn)服務(wù)等方面。
“在全面加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的同時(shí)，我們抓住群眾最關(guān)心的食品藥品安全問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)‘四個(gè)最嚴(yán)’要求；對(duì)群眾的投訴舉報(bào)，我們?cè)谌惺袌?chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)行‘2小時(shí)分送、24小時(shí)回應(yīng)、力爭(zhēng)辦理過(guò)程和辦理結(jié)果滿意率100%’，采取多種形式促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。”市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)趙紹增介紹。
去年以來(lái)，我市開(kāi)展了“誠(chéng)信菏澤，放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，截至去年底，全市參與放心消費(fèi)創(chuàng)建主體達(dá)54.7萬(wàn)余家，培育放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位1.08萬(wàn)余家，名列全省第四。線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨發(fā)展數(shù)量6.66萬(wàn)余家，位列全省第一。
（文章來(lái)源：菏澤日?qǐng)?bào)）
標(biāo)簽： 經(jīng)濟(jì)損失 消費(fèi)者投訴
