近年來，伴隨我國城鎮(zhèn)化進程，不斷壯大的新市民群體為城市建設發(fā)展作出了突出貢獻，成為推動實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的重要力量。但與此同時，新市民也面臨諸多職業(yè)風險和社會風險，總體風險保障程度偏低。盡快提升新市民群體的風險保障水平，切實增強他們的獲得感和幸福感，是當前和今后一個時期保險業(yè)的重點工作之一。
《金融時報》記者了解到，作為中管金融企業(yè)，人保財險多措并舉推進服務新市民工作，圍繞新市民群體特點，從安居樂業(yè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、增強保險服務可獲得性等多維度發(fā)力，助力新市民增強抵御風險能力。
助力“安居” 服務“樂業(yè)”
(資料圖片僅供參考)
“安居”承載著人民群眾樸實的期待與夢想。當前，租房是較多新市民的居住方式。出租房屋由于建筑質量參差不齊、日常疏于維護，觸電、火災等事故多發(fā)，給租戶的人身和財產安全帶來威脅。
人保財險相關負責人向記者介紹，公司針對該風險點推出了“安心租”出租人責任保險，承保因房東過失造成的第三者和租戶人身傷害和財產損失，有力保障新市民作為租戶的合法權益。目前，人保財險已為近5萬套出租房提供風險保障近300億元。
在廣東省順德等地，人保財險還率先推出“保險+科技+服務”出租房安全管理新模式，引入物聯(lián)預警設備，提供從事前預防、事中減損到事后賠付的全面風險管理服務，大大提升了出租屋的安全水平，從源頭上降低安全事故發(fā)生概率，助力新市民的新生活更加安全、更有保障，實現(xiàn)了良好的社會效益。
扎根新城市，不僅要“安居”，還要“樂業(yè)”。我國有大量新市民從事建筑、裝修、安保等靈活用工行業(yè)，由于未參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)保，他們存在明顯的職業(yè)安全和意外風險保障缺口。
人保財險今年推出了“安業(yè)保”個人職業(yè)傷害系列保險產品，針對不同職業(yè)類型的新市民群體和新業(yè)態(tài)工作者，提供不與戶籍掛鉤、定制化的職業(yè)傷害綜合保障。
目前，人保財險“安業(yè)保”系列產品已覆蓋貨車司機、快遞小哥、靈活就業(yè)人員、園區(qū)工作人員、導游和旅游客車司機、畢業(yè)實習人員等人群，累計為近10萬人提供風險保障超過500億元。
緩解新市民看病就醫(yī)難
“‘惠隨保’真是給了咱們這些進城務工人員滿滿的安全感。”因病入院治療的韓女士康復后，近日收到了人保財險湖北省分公司的3.5萬元理賠款，心里由衷感到踏實。而“惠隨保”一年的保費還不足百元。
像韓女士這樣的新市民，普遍面臨著看病就醫(yī)難問題。今年以來，人保財險承辦的惠民保產品，從保障門檻、保障范圍、增值服務等方面實現(xiàn)了全面升級。據(jù)人保財險相關負責人介紹，其中最為顯著的變化就是保障范圍由此前的基本醫(yī)保參保群體，擴大至新市民群體。截至目前，北京、上海、無錫、常州、云浮、茂名、揭陽、韶關、廣州、鄭州等20個城市的惠民保產品已對新市民開放，有效解決了新市民醫(yī)療保障不足的問題，緩解了新市民的經濟壓力。
除了關注群體保障，人保財險也關注新市民中不同行業(yè)的特殊需求。比如，針對網約車司機工作時間長、強度大、健康隱患多，但保障程度低、收入不穩(wěn)定等風險，人保財險與某網約車頭部平臺合作，為平臺司機量身定制專屬意外健康保險產品。該產品填補了平臺司機面臨的意外事故多發(fā)、健康問題高發(fā)以及因意外事故和住院就醫(yī)等原因無法出車導致的收入損失等風險缺口，進一步發(fā)揮了保險作為社會“穩(wěn)定器”的作用。目前，已累計為73萬余名網約車司機提供風險保障近2000億元。
增強保險服務獲得便利性
進城務工人員李女士在人保財險東營市分公司為女兒投保了學幼險。今年5月，其女兒不小心受傷，治愈后，李女士向承保公司報案。經理賠人員指引，李女士用手機掃碼填寫案件信息后提交，僅用5分鐘就完成了線上報案。“現(xiàn)在理賠操作真簡單。”李女士不禁感嘆道。
據(jù)記者了解，這是為了適應常態(tài)化疫情防控要求，優(yōu)化理賠操作流程，人保財險東營市分公司推出的個人非車險客戶掃碼線上報案功能。客戶只要掃描二維碼填寫相關信息，即可實現(xiàn)一“掃”報案，即使無專業(yè)人員指導也可自助完成全流程操作，降低了線上理賠門檻，進一步提升了服務效率。
值得關注的是，為解決保險產品和服務觸達難的問題，人保財險還開發(fā)上線了行業(yè)首個新市民專屬保險服務平臺——“新市民關愛保”。通過該平臺，新市民可自主投保人保財險為其量身定制的專屬產品，自助查詢個人名下全部保單，辦理保單變更、在線理賠等相關事務，并可享受生活繳費、預約掛號、健康評測等便利、實用的增值服務，有效滿足了新市民的保險需求。同時，人保財險還啟動線上公益直播、線下知識講座等系列活動，向新市民宣傳普及保險知識，助力新市民增強風險管理意識，提升抵御風險能力。
人保財險表示，將緊密圍繞新市民的風險痛點和保障需求，持續(xù)加快產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，為新市民提供“線上+線下，時時在身邊”的溫暖服務，為新市民奮斗美好生活保駕護航。
（文章來源：金融時報）
